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    房车租赁业务流程操作规范

    一、提供资料备案

    1.租车资料

    1)自然人客户

    提交信息资料包括:真实姓名、电话、经常居住地等信息。

    提交证件包括:——《居民户口簿》(下称《户口薄》)(或《暂住证》或《外国人居留证》)原件; 

    ——《身份证》(或《护照》)原件;

    ——《驾驶证》原件;

    ——外国人工作证明,含《外国人就业证》、《租房协议》等。

    客户无承租资格,应提供担保人。

    2)担保人为自然人的应提交下列资料和证件:

    ——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等;

    ——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件;

    ——《组织机构代码证书》原件;

    ——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。

    2.资料审核

    1)法人客户

    ——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检;

    ——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符;

    ——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符;

    ——《外国(地区)企业常驻代表机构登记证》是否合法; 

    ——注册地址是否与现办公地址相符,不符的需实地核实; 

    ——公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。    

    承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质 

    ——驾驶证件是否有效,身份信息是否相符; 

    ——年内无重大违章情况; 

    ——违章积分低于12分; 

    ——联系方式是否可靠、有效。 

    2)自然人客户   

    ——《身份证》与《户口薄》是否相符。   

    ——登陆公安交通管理局网站核实与其证件是否相符、年内重大违章情况、违章积分情况。    

    ——联系方式(包括单位、家庭两个固定电话)是否可靠、有效。 

    3)担保人    

    担保人为自然人 

    ——《身份证》与《户口薄》是否相符; 

    ——联系方式是否可靠、有效。联系方式包括单位、家庭两个固定电话;    

    担保人为法人 

    ——应登陆工商行政管理局网站核实以下信息: 

    ——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检; 

    ——《法人营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符; 

    ——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符; 

    ——《外国(地区)企业常驻代表机构登记证》是否合法; 

    ——注册地址是否与现办公地址相符,不符的需实地核实; 

    ——公章或合同章与《法人营业执照》是否相符; 

    ——联系方式是否可靠、有效。 

    二、签订合同和发车 

    1)汽车租赁合同文本资料包括: 

    ——《汽车租赁合同》; 

    ——《租赁车辆租用告知书》; 

    ——《特别约定》; 

    ——《车辆交接单》; 

    2)汽车租赁合同签订流程: 

    审核客户租车手续,录入系统

    制作《汽车租赁合同登记表》

    签订合同

    制作《汽车租赁付款单》

    收取保证金、租金

    开据发票、收据

    3)合同签订要求    

    必须使用计算机系统录入合同信息并制作合同,如遇特殊情况应报财务处备案,经批准后可手工填写合同,待设备完好后再补录合同信息。    

    签订合同必须使用签字笔。    

    出租方、承租方、担保人和经办人签章须完整、清晰。 

    4)修改与增补合同条款  

    新订合同:

    根据客户要求,须另行签订、修改、增补或自拟合同,须经厂主要领导审批后方可签订。    

    变更合同:

    对于已履行的合同,需要修改、增补条款或签订《补充协议》的,须填写《业务备案申请》经审批后方可签订。 

    5)收取租金    

    租金标准严格执行厂统一的价格标准,避免出现价格差异;  

    以支票支付,到账后方可发车,租期从发车时间开始计算;

    以现金付款,可当时发车;   

    录入系统,生成《汽车租赁付款单》,收取租金,交客户签字确认;  

    开据正式票据和保证金收据。 

    6)发车    

    业务人员按照《租赁车辆验车单》载明的事项和以下要求进行交接车辆。 

    ——向承租方交接并点验车辆钥匙、机动车行驶证、车辆服务卡、交通事故快速处理单、随车工具、备胎、灭火器和故障警示牌。 

    ——应主动将车辆外观的所有瑕疵准确标注在《租赁车辆验车单》上,并核对及记录车辆内部设施。 

    ——应主动向承租方讲解车辆性能,演示车辆安全操作事项。 

    ——提供满箱燃料。    

    业务人员应当逐项填写《租赁车辆验车单》,填写内容要准确、齐全,《租赁车辆验车单》须经租、赁双方核对确认并签字。 

    7)结算     

    业务人员编制退款计划 

    业务主管复核退款计划

    信息发布